Política de Privacidad

1. Compromiso con la Privacidad

En MirandaSoft nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos los datos personales en nuestros sitios web (https://miranda-soft.com.pe) y aplicaciones asociadas, incluyendo los módulos CRM, MirandaNotify, y demás plataformas corporativas.

Cumplimos con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento, y las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, así como con las Políticas de Servicios de Google API.

2. Datos que Recopilamos

Dependiendo de los servicios utilizados, MirandaSoft puede recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, razón social, RUC, cargo y correo electrónico.
• Datos de contacto: número telefónico, dirección, país y zona horaria.
• Datos de autenticación: credenciales internas o acceso mediante Google OAuth (nombre, correo y foto de perfil).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y registros de actividad.
• Datos comerciales: historial de interacciones, cotizaciones, contratos, correos enviados o métricas de uso.

En ningún caso recopilamos contraseñas de cuentas externas ni datos sensibles (salud, creencias, orientación, etc.).

3. Uso de los Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Proveer acceso y funcionamiento de los servicios contratados.
• Personalizar la experiencia del usuario dentro del CRM o portal.
• Brindar soporte técnico, mantenimiento y actualizaciones.
• Enviar notificaciones administrativas, facturación y reportes solicitados.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias.

MirandaSoft no utiliza los datos personales ni los obtenidos desde Google APIs con fines publicitarios o de marketing sin consentimiento explícito.

4. Uso de APIs de Google y Acceso OAuth

Cuando el usuario inicia sesión o autoriza acceso mediante Google OAuth, MirandaSoft obtiene únicamente los datos mínimos necesarios: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil. Estos datos se usan exclusivamente para la autenticación y personalización del perfil.

MirandaSoft cumple estrictamente con la Google API Services User Data Policy y garantiza que:

• Los datos de usuario obtenidos desde APIs de Google no se transfieren a terceros sin autorización previa.
• Los datos no se usan para mostrar publicidad ni para análisis fuera del propósito autorizado.
• La información se almacena de forma cifrada bajo protocolos de seguridad TLS 1.3 y AES-256.
• El usuario puede revocar permisos de acceso desde su cuenta de Google en cualquier momento.

5. Almacenamiento y Protección de Datos

MirandaSoft aloja sus plataformas en servidores seguros con respaldo en Microsoft Azure (Latinoamérica y Estados Unidos), cumpliendo estándares ISO 27001 y políticas de seguridad corporativa.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, que incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (TLS 1.3 / AES-256).
• Autenticación multifactor y control de acceso basado en roles.
• Monitoreo continuo de incidentes y auditorías periódicas.
• Respaldo automatizado y redundancia geográfica de datos críticos.

6. Conservación y Eliminación de Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o mientras el usuario mantenga una relación activa con MirandaSoft.

Una vez finalizada dicha relación o a solicitud del titular, los datos serán eliminados de manera segura y definitiva, salvo obligación legal de conservación. Para solicitar la eliminación o exportación de sus datos, puede escribir a soporte@miranda-soft.com.pe.

7. Cesión o Transferencia de Información

MirandaSoft no vende, alquila ni comercializa los datos personales. Solo podrá compartir información con:

• Proveedores tecnológicos que actúan en calidad de encargados de tratamiento (Microsoft, SendGrid, Twilio, etc.), bajo contrato de confidencialidad y cumplimiento de protección de datos.
• Autoridades públicas o judiciales, cuando sea requerido legalmente.

8. Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que posee MirandaSoft.
• Solicitar la rectificación o actualización de información inexacta.
• Oponerse al tratamiento o solicitar la portabilidad de sus datos.
• Solicitar la eliminación o cancelación definitiva de sus datos personales.

Todas las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales establecidos, mediante correo a contacto@miranda-soft.com.pe.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar métricas y personalizar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies. El uso continuado del sitio implica la aceptación de esta política de cookies.

10. Cambios en la Política de Privacidad

MirandaSoft podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o organizacionales. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto y Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es MirandaSoft S.A.C., con domicilio en Lima, Perú. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, puede comunicarse con:

• Correo legal: contacto@miranda-soft.com.pe
• Correo de soporte: soporte@miranda-soft.com.pe
• Teléfono: (01) 739 0540