Política de Privacidad

En RunningBox valoramos la privacidad y la protección de los datos personales. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información tratada a través de la aplicación móvil RunningBox Drivers, destinada a conductores y personal de reparto que gestionan pedidos y entregas asignadas.

1. Responsable del tratamiento

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, puede escribir al correo indicado.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad aplica al uso de la aplicación RunningBox Drivers, incluyendo sus funciones de:

• Consulta de pedidos asignados.
• Visualización de datos operativos de entrega.
• Registro de estados o eventos de reparto.
• Carga de fotografías o evidencias de entrega.
• Registro de ubicación asociada a la entrega.
• Envío de observaciones o comentarios operativos.

3. Información que podemos recopilar y tratar

3.1. Datos del conductor o usuario autorizado

La aplicación puede tratar información necesaria para permitir el acceso y uso del sistema, como:

• Datos de identificación de usuario dentro de la plataforma.
• Información de cuenta o credenciales de acceso proporcionadas por RunningBox o por la empresa autorizada.
• Registros de actividad vinculados al uso operativo de la aplicación.

3.2. Datos de pedidos y entregas

La aplicación muestra y procesa información necesaria para ejecutar el servicio de reparto, que puede incluir:

• Número de orden o pedido.
• Cliente o empresa asociada.
• Ciudad, zona o punto de entrega.
• Dirección o referencia logística.
• Observaciones operativas.
• Estado del pedido o evento de entrega.
• Fecha y hora de actualización.
• Datos de contacto necesarios para coordinar la entrega, cuando corresponda.

3.3. Ubicación

La aplicación puede registrar coordenadas de ubicación vinculadas a un evento de entrega o actualización del pedido, con el fin de:

• Confirmar el punto donde se realizó una entrega o gestión.
• Mantener trazabilidad operativa del servicio.
• Mejorar la validación y seguimiento de los pedidos.

La ubicación se utiliza únicamente para fines relacionados con la operación logística y no se usa con fines publicitarios ni de perfilamiento comercial.

3.4. Fotografías e imágenes

La aplicación puede permitir tomar o cargar imágenes relacionadas con la entrega, tales como:

• Fotografías del paquete.
• Evidencia de entrega.
• Comprobantes visuales.
• Imágenes requeridas para validar un evento operativo.

Estas imágenes se almacenan en la infraestructura tecnológica utilizada por RunningBox y se asocian al pedido correspondiente para fines de control, trazabilidad y verificación.

3.5. Comentarios y observaciones

El conductor puede registrar comentarios u observaciones sobre la entrega, incidencias, intentos de entrega u otros eventos operativos. Esta información se utiliza exclusivamente para la gestión del servicio.

4. Finalidades del tratamiento

La información recopilada mediante RunningBox Drivers se utiliza para:

• Permitir que los conductores consulten sus pedidos asignados.
• Registrar avances, estados y evidencias de entrega.
• Asociar ubicación y fotografías a los eventos logísticos.
• Mejorar la trazabilidad y control de las operaciones.
• Atender incidencias, reclamos o consultas internas.
• Mantener registros operativos y de auditoría.
• Garantizar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la aplicación.

5. Permisos utilizados por la aplicación

Ubicación

Para registrar la coordenada asociada a una entrega o evento operativo.

Cámara y/o archivos multimedia

Para tomar o cargar fotografías que funcionen como evidencia de entrega.

Conexión a internet

Para consultar pedidos, enviar actualizaciones y sincronizar información con los servidores de RunningBox.

Estos permisos se utilizan únicamente cuando son necesarios para las funciones operativas de la aplicación.

6. Compartición de información

RunningBox puede compartir la información tratada en la aplicación únicamente con:

• Personal autorizado de RunningBox.
• Empresas o clientes vinculados al servicio logístico, cuando sea necesario para la gestión de entregas.
• Proveedores tecnológicos que brindan servicios de infraestructura, alojamiento, almacenamiento o soporte técnico, bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades competentes, únicamente cuando exista obligación legal.

RunningBox no vende los datos personales de los usuarios ni utiliza la información de la aplicación para publicidad dirigida.

7. Seguridad de la información

RunningBox adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida o alteración indebida.
• Uso, divulgación o tratamiento no permitido.
• Riesgos asociados al almacenamiento y transmisión de datos.

El acceso a la información se limita al personal y sistemas autorizados necesarios para la operación del servicio.

8. Conservación de los datos

Los datos recopilados se conservarán durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con las finalidades operativas y logísticas.
• Mantener evidencia de entregas y trazabilidad del servicio.
• Atender reclamos, incidencias o verificaciones.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada de forma restringida, según corresponda.

9. Solicitudes de acceso, rectificación o eliminación

Los usuarios pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, así como la actualización, rectificación o eliminación de información personal cuando corresponda, escribiendo a:

La solicitud será evaluada conforme a la normativa aplicable y a las obligaciones operativas o legales de RunningBox.

10. Menores de edad

RunningBox Drivers no está dirigida a niños ni a menores de 13 años. La aplicación está diseñada para personal autorizado que participa en operaciones de reparto y entrega.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

RunningBox puede actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o funcionales de la aplicación. La fecha de última actualización permitirá identificar la versión vigente.

12. Contacto